Download Innovación y mejora continua según el Modelo EFQM de by Joaquín Membrado Martínez PDF

By Joaquín Membrado Martínez

El modelo EFQM de Excelencia, como conjunto de criterios que recogen buenas prácticas de gestión de organizaciones excelentes, se ha convertido desde su aparición en 1991, en un referente utilizado cada vez por más empresas y organizaciones europeas que tratan de mejorar su gestión para mejorar sus resultados,y en definitiva elevar sus niveles de competitividad.Este libro pretende mostrar el Modelo EFQM de Excelencia, más que como unaherramienta mágica 'per se', como un sistema coherente de prácticas que, correctamente utilizado, permite a las empresas y organizaciones estructurar y sistematizar l. a. innovación y los angeles mejora continua como elemento primary de su gestión.El texto recoge, a partir de los angeles estructura del Modelo, l. a. interpretación libre del autor, así como numerosos ejemplos prácticos de organizaciones líderesque tienen asumida l. a. mejora continua y l. a. innovación para aumentar su competitividad.INDICE: Planteamiento estratégico de l. a. calidad overall. Evolución del término/concepto de l. a. calidad overall. Los grandes modelos de Excelencia. El modelo Deming. El modelo de Excelencia de los Estados Unidos 'Malcolm Baldrige'. El modelo Iberoamericano de Excelencia en l. a. Gestión. El Modelo EFQM de Excelencia.Liderazgo. Política y estrategia. Personas. Alianzas y recursos. Procesos. Resultados en los clientes. Resultados en las personas. Resultados en l. a. sociedad. Resultados clave. Autoevaluación y planificación. Proceso de puntuación y consenso. El Modelo EFQM de Excelencia versión pequeñas y medianas empresas (PYMES). El Modelo EFQM de Excelencia para el area público y organizaciones del voluntariado. ISO 9001: 2000 y Modelo EFQM de Excelencia. Casos prácticos del Modelo Europeo.

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Download Metodologías avanzadas para la planificación y mejora: 1 by Joaquín Membrado Martínez PDF

By Joaquín Membrado Martínez

El proceso de planificación estratégica permite l. a. definición de l. a. estrategia e incluye como elemento primary una análisis tanto externo como interno, que dará lugar a lo que se conoce como análisis DAFO. Una magnífica herramienta para llevar a cabo el análisis interno es los angeles autoevaluación EFQM. El modelo EFQM de Excelencia es un conjunto de criterios que recogen buenas prácticas de gestión de organizaciones excelentes. El cuadro de Mando critical (Balance Scorecard) es un modelo de gestión estratégica que ayuda a las organizaciones a desplegar su estrategia y hacer un seguimiento y mejora de l. a. misma. El despliegue de los angeles estrategia se materializa en objetivos estratégicos, indicadores, metas e iniciativas. Aquellas iniciativas que tengan una gran cantidad de datos, requieran un análisis estadístico y tengan un gran impacto en los resultados empresariales, podrán abordarse con los angeles metodología seis sigma , conocida como DMAIC (definir, medir, analizar, mejorar y controlar). El texto recoge, a partir del proceso de planificación estratégica, como integrar las herramientas antes citadas de una manera sencilla y practica, para ayudar a las empresas a l. a. mejora de su gestión y sus resultados. INDICE RESUMIDO: Excelencia a los angeles gestión y resultados económicos. Modelo EFQM de Excelencia. Planificación estratégica. El despliegue de l. a. estrategia mediante el Cuadro de Mando quintessential. El nuevo Seis Sigma: una estrategia para los angeles mejora. Anexo: Sistemas de Gestión de los angeles Calidad-ISO 9001:2000 y Modelo EFQMde Excelencia,

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Download Fidelización de clientes (Libros profesionales) (Spanish by Juan Carlos Alcaide Casado PDF

By Juan Carlos Alcaide Casado

los angeles fidelización de clientes se ha convertido en los últimos años en una quimera y en una utopía, de l. a. que todo el mundo habla, pero pocos los angeles han visto.

Y sin embargo, existe. Algunas empresas han logrado recurrencia de sus clientes, vía satisfacción y enriquecimiento emocional de l. a. relación. Menos puntos, más cariño y emociones. Esa parece haber sido los angeles moraleja que nos ha enseñado el mercado en los últimos años.

La calidad ya no se limita a cumplir con unos atributos o beneficios básicos de un producto o servicio (que se consideran naturales). No es tanto el qué se cede a cambio de un precio, sino el cómo y cuándo se entrega, lo que influye en los angeles percepción de valor.

Calidad, calidez y precio justo. Experiencias dignas de ser contadas. Empleados fieles. CRM adecuado y segmentación con base tecnológica. ¿Qué es en realidad lo que influye de verdad en l. a. fidelización de l. a. clientela? Todos esos aspectos se analizan de forma minuciosa en este libro de Juan Carlos Alcaide.

Un texto muy didáctico, donde se sigue un mismo esquema en todos los capítulos: una introducción, el desarrollo de los angeles temática y finalmente unas conclusiones seguidas por un apartado de ejemplos, casos y vivencias que ilustran los angeles teoría.

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Download Inconformistas: Un MBA no convencional para conseguir todo by Josef Ajram,Isra García PDF

By Josef Ajram,Isra García

Inconformistas es el nombre del programa de formación que Josef Ajram e Isra García emprendieron en 2015 y que les llevó a las 10 principales ciudades de España. Esta obra recoge a grandes rasgos las enseñanzas que se impartieron en el programa, es decir, las estrategias y tácticas de advertising, comunicación, marca own y redes sociales que más les han ayudado en su trabajo, negocios y empresas. Con una orientación eminentemente práctica, estos dos grandes atletas comparten su trabajo diario para crear y lanzar proyectos exitosos y las lecciones que han aprendido de sus fracasos.

En un tono motivador y ambicioso, el libro ofrece un análisis de las redes sociales, cómo optimizar su uso para potenciar una marca o producto, experiencias de éxito y no tanto éxito acumuladas por los autores, los fundamentos de l. a. comunicación y el advertising aplicados a los angeles marca own, modelos de negocio alrededor de las marcas, cómo articular equipos eficientes y establecer planes de trabajo razonables y cumplibles.

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Download Defendiendo Lo Indefendible (Spanish Edition) by Walter Block,Pablo Jiménez Recio,Óliver Serrano Gil,Murray PDF

By Walter Block,Pablo Jiménez Recio,Óliver Serrano Gil,Murray N. Rothbard,Diego González Calles

Adentrarme en Defendiendo lo indefendible me hizo sentir como si me sometiera de nuevo a los angeles terapia de choque con los angeles cual el difunto Ludwig von Mises, hace más de cincuenta años, me hizo un ferviente partidario del mercado libre. Incluso ahora me muestro incrédulo en algunas ocasiones y pienso “Walter está llegando demasiado lejos”, pero al ultimate caigo en los angeles cuenta de que tiene razón. Algunos lo encontrarán una medicina un tanto fuerte, pero les hará bien, pese a su sabor amargo. Un verdadero entendimiento de los angeles economía exige el desengaño de muchos profundos prejuicios e ilusiones. Las falacias de los angeles gente, en lo que concierne a l. a. economía, suelen expresarse en forma de prejuicios infundados contra otros oficios, y, al mostrar l. a. falsedad de esos estereotipos, Walter está haciendo un gran servicio, pese a que no vaya a aumentar su popularidad entre l. a. mayoría.

F.A. von Hayek

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Download Distribución comercial en la era omnicanal (Economía Y by Gloria Aparicio,Pilar Zorrilla PDF

By Gloria Aparicio,Pilar Zorrilla

Hay dos factores que resultan fundamentales para entender el contexto real del comercio: los angeles velocidad a los angeles que se producen los cambios y los angeles explosión de l. a. conectividad. Esta conectividad deriva directamente en los angeles omnicanalidad. Gracias a los dispositivos móviles el comprador tiene ante sí no sólo numerosas alternativas para efectuar sus compras, sino además el acceso a una oferta cuasi infinita en cualquier momento y lugar de manera simultánea.
Esta realidad omnicanal es el eje crucial de esta obra en l. a. que se va desgranando esta realidad y se abordan los aspectos más relevantes para competir con éxito en este entramado tan complejo, en el que l. a. clave es conseguir una integración sin fisuras on/off.

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Download Paciencia: Psicología del Trading Simplificada (Spanish by LR Thomas,FG Velasco PDF

By LR Thomas,FG Velasco

Por qué Necesitas Leer ‘LA PACIENCIA’
LA PACIENCIA’ es el último volumen de los angeles serie de libros ‘Psicología del buying and selling Simplificada
Una encuesta reciente entre mis lectores demostró que una de las mayores dificultades psicológicas que afrontan los investors, está relacionada con su propia incapacidad para sentarse y esperar al mejor momento para iniciar una acción, sea ésta entrar al mercado, mover un cease loss o esperar a l. a. toma de beneficios planificada.
Esta incapacidad para esperar, lleva a iniciar operaciones donde no hay operaciones que iniciar, (over-trading), abandonar posiciones demasiado pronto sin darles tiempo a que se desarrollen y a cerrar posiciones antes de alcanzar el objetivo.
La rentabilidad del sistema de buying and selling queda profundamente afectada por este tipo de comportamiento y convierte un sistema en teoría rentable en un sistema con pérdidas en los angeles vida real.
La falta de paciencia además causa otros comportamientos negativos en relación con el buying and selling, como el no preocuparse de comprobar el comportamiento histórico del sistema (back-testing), no mantener registros precisos y no hacer un análisis diario o semanal de los resultados del buying and selling para localizar áreas de mejora.
La sensación de que ‘las cosas no se mueven al ritmo que deberían’ también causan que los investors añadan demasiados sistemas de buying and selling a su ya sobrecargado cerebro y que no sean capaces de concentrarse adecuadamente en una estrategia concreta para hacerla rentable.
El problema que afrontan los investors es que el cambio own puede ser difícil y requiere un profundo trabajo inside para cambiar una character de impulsiva e impaciente a alguien que use habitualmente los angeles paciencia hora a hora y día a día.
Este breve volumen sigue l. a. pauta de los otros libros de los angeles serie ‘Psicología del buying and selling Simplificada’ y trata de darle a los investors una nueva forma de ver el buying and selling que incrementará de forma typical sus comportamientos positivos sin esfuerzo, simplemente replanteando l. a. forma en los angeles que es visto el buying and selling por l. a. mente del trader.
Al ultimate del libro se incluyen ejercicios sencillos pero potentes para ayudar a que ‘la falta de paciencia’ deje de ser un obstáculo para tus resultados en el trading.
¡Consigue el Libro Ahora y Comienza a Mejorar Tu buying and selling Hoy Mismo!

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Download Inteligencia emocional. Desmontando tópicos (Divulgación) by José María Acosta Vera PDF

By José María Acosta Vera

¿El cerebro trabaja siempre? ¿Las principles solo se nos ocurren trabajando? ¿Conoce el truco para diferenciar una sonrisa verdadera de una falsa? ¿Reconocería a una personality resiliente?, ¿Entien-de l. a. necesidad de desaprender?
La inteligencia emocional no es solo una moda pasajera; supone una herramienta muy poderosa para conocerse mejor, para conocer a los demás y para manejar adecuadamente las relaciones familiares, sociales y profesionales. Sobre todo estas últimas, a las que dedicamos una parte muy importante de nuestro día a día.
El objetivo de esta obra es incitar a las personas a tomar conciencia de l. a. realidad; a contemplarse tal y como son, a descubrir los mecanismos, aunque estén parcialmente ocultos, de nuestros pensamientos, de nuestras decisiones, de cómo somos en realidad. No somos peores ni mejores; somos así. Y es bueno saberlo y actuar en consecuencia.
Índice
La inteligencia emocional.- Nuestra racionalidad.- Hemisferios cerebrales.- ¿Tengo prejuicios?.- Cómo nos comunicamos.- Ver al otro.- ¿Somos asertivos?.- ¿Cómo estoy de memoria?.- ¿Cómo tomo mis decisiones?.- Qué hacer con las emociones.- ¿Cuidas adecuadamente de tu salud?.- En busca de l. a. felicidad.- Bibliografía.

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Download Futuros del Indice Bursatil: Conoce, opera y gana con el by Joaquin Alducin PDF

By Joaquin Alducin

Es en el año de 1998 cuando los profesionales del sistema financiero mexicano dieron el paso para l. a. apertura del Mercado Mexicano de Derivados (Mexder) dando así inicio a l. a. industria de Productos Financieros Derivados en el País.
México había superado una etapa de gravísima hindrance económica detonada con los acontecimientos de 1994 y que tuvieron como consecuencia l. a. eliminación del regulate de cambios.

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Download Los placeres ocultos de la vida (Spanish Edition) by Theodore Zeldin PDF

By Theodore Zeldin

Los viejos ideales parecen en nuestra época más agotados que nunca. Por ello el autor se propone en esta sugerente obra encontrar otros, ocultos, inexpresados u olvidados, a partir de cuestiones de muy diversa índole: ¿qué hacer ante l. a. escasez de almas gemelas? ¿Cómo puede uno librarse de compañeros de trabajo que son un fastidio y de organizaciones que prosperan a base de generar estrés? ¿Cómo podrían hallar formas menos convencionales de expresar su desaliento los despreciados, los rechazados, los traicionados? ¿De qué modo las disputas entre –y dentro de– países, religiones y temperamentos podrían dar paso a una nueva actitud frente al desacuerdo? ¿Cómo puede el humor erosionar más e cazmente los angeles hipocresía? ¿Cómo puede el anhelo de belleza ayudar a convertir cada vida en una obra de arte? ¿Cómo conseguir vivir en plenitud?
Zeldin nos invita a mantener una conversación pausada y fecunda con el contenido de cada capítulo. Porque, como sostiene el propio autor, el hallazgo de vínculos insospechados entre individuos diferentes, entre opiniones aparentemente incompatibles y entre el pasado y el presente constituye uno de los primeros pasos en los angeles senda que conduce a los placeres ocultos.

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