Download Fidelización de clientes (Libros profesionales) (Spanish by Juan Carlos Alcaide Casado PDF

By Juan Carlos Alcaide Casado

los angeles fidelización de clientes se ha convertido en los últimos años en una quimera y en una utopía, de l. a. que todo el mundo habla, pero pocos los angeles han visto.

Y sin embargo, existe. Algunas empresas han logrado recurrencia de sus clientes, vía satisfacción y enriquecimiento emocional de l. a. relación. Menos puntos, más cariño y emociones. Esa parece haber sido los angeles moraleja que nos ha enseñado el mercado en los últimos años.

La calidad ya no se limita a cumplir con unos atributos o beneficios básicos de un producto o servicio (que se consideran naturales). No es tanto el qué se cede a cambio de un precio, sino el cómo y cuándo se entrega, lo que influye en los angeles percepción de valor.

Calidad, calidez y precio justo. Experiencias dignas de ser contadas. Empleados fieles. CRM adecuado y segmentación con base tecnológica. ¿Qué es en realidad lo que influye de verdad en l. a. fidelización de l. a. clientela? Todos esos aspectos se analizan de forma minuciosa en este libro de Juan Carlos Alcaide.

Un texto muy didáctico, donde se sigue un mismo esquema en todos los capítulos: una introducción, el desarrollo de los angeles temática y finalmente unas conclusiones seguidas por un apartado de ejemplos, casos y vivencias que ilustran los angeles teoría.

Show description

Read Online or Download Fidelización de clientes (Libros profesionales) (Spanish Edition) PDF

Similar business & economics in spanish books

Los principios económicos detrás de internet (Spanish Edition)

¿Qué principios económicos están detrás de los éxitos de Google y Amazon? ¿Cómo l. a. economía puede explicar que existan Youtube o Wikipedia? net ha sido los angeles base para una gran diversidad de proyectos, desde experiencias sin precedentes, como los angeles construcción de portales a partir de aportaciones voluntarias de millones de personas, hasta algunas de las iniciativas empresariales más importantes de toda los angeles historia.

Érase una vez: Antología de artículos (Spanish Edition)

Antología de las mejores columnas de David Trueba. David Trueba, además de novelista y cineasta, es periodista o, mejor dicho, sobre todo es periodista. Desde 1995 colabora con distintos medios de comunicación, como El Mundo, El Periódico o El País, firmando columnas que combinan inteligencia, lucidez y humor, y que son el mejor ejemplo de una manera own y única de enfrentarse al mundo.

¿CUAL ES LA ESTRATEGIA PERMANENTE DE UNA EMPRESA?: El genuino incremento a la productividad empresarial… (Spanish Edition)

¿CUAL ES l. a. ESTRATEGIA PERMANENTE DE UNA EMPRESA? El genuino incremento a l. a. productividad empresarial…El director que se profesionaliza, es decir, que adquiere nuevos y mejores conocimientos, piensa a largo plazo en beneficio para l. a. empresa, y cuando el pensamiento del director, se enfoca al logro de beneficios a largo plazo para l. a. organización, entonces, es cuando se cube, que una empresa, está en desarrollo.

Fidelización de clientes (Libros profesionales) (Spanish Edition)

Los angeles fidelización de clientes se ha convertido en los últimos años en una quimera y en una utopía, de los angeles que todo el mundo habla, pero pocos los angeles han visto. Y sin embargo, existe. Algunas empresas han logrado recurrencia de sus clientes, vía satisfacción y enriquecimiento emocional de los angeles relación. Menos puntos, más cariño y emociones.

Additional info for Fidelización de clientes (Libros profesionales) (Spanish Edition)

Example text

Download PDF sample

Rated 4.46 of 5 – based on 20 votes